2024年2月16日、plug078 presents
“傾聴はコミュニケーションを制す！超傾聴術”の講師をしました♪
人は、話を聴いて貰えると→理解して貰えた、尊重して貰えたと感じて
→相手に、好感、信頼感を持つようになると言われています。
ちなみに、CIAの採用では、聴く力が優れた人を採用しているそうです。（Kate Murphy “LISTEN”）
逆に、聴いて貰えないからケンカや、ひいては戦争まで起こるわけです。
シカゴ大学社会学部の山口一男教授のワーク・ライフ・バランス研究では、
夫の帰宅時間を早めることに伴う収入減（10万円減）は、
平日の夫婦の会話時間が1日平均16分増加すること等で補える、
つまり収入は減っても、会話が増えれば満足度は減少しない、
なんて話も披露しました。
他にも、自身の聴く姿勢、聴き方の癖がわかる心理テストや、
とっておき傾聴テクニックとして、
だらだら話を“要約”するお役立ちエクササイズも。
実は、話の“要約”は、
あの来談者中心療法創始者のカール・ロジャーズが、
特に夫婦喧嘩に有効。
その間に昂ぶった感情を取り除く効用もあると、
太鼓判を押している方法なんです（笑）（『解決のための面接技法』p.28）。
耳だけで“聞く”のではなく、耳と心で“聴く”。
これぞ、傾聴の極意！
